某某商家如何处理买家仅退款未退货的订单?

2025-06-23  分类 : 浦江县看守所地址

拼多多商家应及时处理买家仅退款未退货订单。根据《拼多多平台争议处理规则》,若超时不处理,系统将自动退款。订单在“买家已付款”状态下超48小时未处理,或“已发货交易成功”状态下超5天未处理,都会自动退款,可能导致商家损失货物及款项。
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应及时处理。操作如下:1.查看订单状态,若“买家已付款”,48小时内处理退款;2.若订单“已发货”或“交易成功”,5天内与买家沟通协商,决定是否同意退款;3.无论同意与否,都需在规定时间内操作,避免系统自动退款带来损失。
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处理买家仅退款未退货订单,商家可协商、拒绝或等系统自动处理。建议首先尝试与买家协商,了解退款原因;若协商无果,可根据订单状态选择合适时间拒绝退款申请;若超时未处理,系统将自动按规则退款。

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