此情况可能是诈骗，需谨慎。依据《刑法》，诈骗公私财物数额较大可构成诈骗罪，需承担刑事责任。不及时处理可能导致财产损失及个人信息泄露。
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常见处理方式为向平台投诉或报警。如仅为退款纠纷，可先向平台投诉；若涉嫌诈骗，应立即报警处理，以便及时追回损失。
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可能是诈骗。操作如下：1. 首先保留相关证据，如聊天记录、转账记录等；2. 向平台投诉，说明情况并提供证据；3. 如平台无法处理或涉嫌诈骗，立即向警方报案，配合调查。