商家被投诉会面临协商解决、行政处罚或民事诉讼。依据《消费者权益保护法》，商家需配合调查，否则可能遭行政处罚，如吊销执照等，严重影响经营。若消费者提起民事诉讼，商家还需承担赔偿责任。
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商家被投诉的常见处理方式有协商、接受行政处罚或应诉。应根据投诉性质和后果选择处理方式，轻微问题可协商解决，严重违法行为需接受行政处罚，面临诉讼时则应积极应诉。
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商家被投诉怎么办？1. 接到投诉后，积极与消费者沟通，尝试协商解决，避免事态扩大。2. 若协商无果，配合工商行政管理部门的调查，根据《消费者权益保护法》接受相应处罚。3. 面对消费者提起的民事诉讼，及时聘请律师，准备应诉材料，维护自身合法权益。